Golden Fox Studios and Suites
This Refunds and Cancellations Policy applies to all accommodation bookings and additional services offered by Golden Fox Studios and Suites through our official website and partnering booking channels. By using our services, you fully accept these terms.
Standard Rate – Refundable up to 21 Days Before Arrival
Bookings designated as "Refundable" allow full cancellation without penalty, provided the cancellation request is submitted at least 21 days before the scheduled arrival date. If cancellation occurs within 21 days of arrival, a cancellation fee will apply, calculated as a percentage or fixed amount of the rate for the respective day and room, as specified at the time of booking.
Non-Refundable Bookings or Special Offers
Where explicitly stated that a booking is non-refundable or subject to special terms, no refund will be provided in the event of cancellation.
Refund Within Deadline
For cancellations made within the permitted time frame (i.e., at least 21 days before arrival for Standard Rate bookings), the full amount paid for the respective day’s room rate will be refunded. Refunds will be processed using the original payment method within 14 business days from the cancellation confirmation.
Cancellation Within Deadline
If cancellation occurs within 21 days of the arrival date, the applicable cancellation fees, as determined at the time of booking, will be deducted from the amount paid.
Additional services (e.g., breakfast, transfers, car rental, boat trips, or private tours) are subject to separate cancellation terms, explicitly stated during the booking process. Customers must promptly notify our Customer Service Department of any cancellation of additional services. Specific deadlines and applicable fees, as set at the time of booking, will apply in all cases.
Contact
To submit a cancellation request, customers must contact our Customer Service Department via email at info@corfugoldenfox.com or by phone at +30 697 700 8006. The request must include the booking number, the customer’s personal details, and, if applicable, the reason for cancellation.
Confirmation
Upon successful processing of the cancellation request, customers will receive an official confirmation via email, detailing the cancellation and, if applicable, the refund process.
Extraordinary Circumstances
In emergencies (e.g., natural disasters, serious health issues, or other unforeseen events), the managers of Golden Fox Studios and Suites reserve the right to review each case individually and apply customized cancellation arrangements.
Cancellation by the Hotel
If Golden Fox Studios and Suites must cancel operations for specific dates, customers will be informed immediately and may choose alternative accommodation dates or receive a full refund of the amount paid.
This Refunds and Cancellations Policy forms an integral part of the General Terms and Conditions of Golden Fox Studios and Suites. Any disputes arising from these terms will be resolved under Greek law and the jurisdiction of the appropriate courts. Golden Fox Studios and Suites reserves the right to modify this policy at any time. Updates will be published on the official website and take effect from the date of publication.
For inquiries or further information regarding this policy, please contact our Customer Service Department:
Golden Fox Studios and Suites
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων ισχύει για όλες τις κρατήσεις διαμονής και πρόσθετων υπηρεσιών που προσφέρονται από το Golden Fox Studios and Suites μέσω του επίσημου ιστότοπου και των συνεργαζόμενων καναλιών κρατήσεων. Η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των όρων αυτών.
Standard Rate – Refundable έως 21 Ημέρες Πριν την Άφιξη
Οι κρατήσεις που χαρακτηρίζονται ως "Refundable" επιτρέπουν πλήρη ακύρωση χωρίς επιβάρυνση, εφόσον το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης. Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 21 ημερών πριν την άφιξη, επιβάλλεται χρέωση ακύρωσης, η οποία υπολογίζεται ως ποσοστό ή σταθερό ποσό της τιμής της εκάστοτε ημέρας και δωματίου, όπως καθορίστηκε κατά την κράτηση.
Μη Επιστρεπτέες Κρατήσεις ή Ειδικές Προσφορές
Σε περιπτώσεις όπου αναφέρεται ρητά ότι η κράτηση είναι μη επιστρεπτέα ή υπόκειται σε ειδικούς όρους, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης.
Επιστροφή εντός Προθεσμίας
Εάν η ακύρωση γίνει εντός των επιτρεπόμενων χρονικών ορίων (δηλαδή τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την άφιξη για κρατήσεις Standard Rate), το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε για την τιμή της εκάστοτε ημέρας και δωματίου θα επιστραφεί στον πελάτη. Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης.
Ακύρωση εντός Προθεσμίας
Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 21 ημερών πριν την άφιξη, τα σχετικά έξοδα ακύρωσης, όπως ορίστηκαν κατά την κράτηση, θα αφαιρεθούν από το καταβληθέν ποσό.
Οι πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. πρωινό, μεταφορές, ενοικίαση αυτοκινήτου, βάρκας ή ιδιωτικές ξεναγήfertil) υπόκεινται σε ξεχωριστούς όρους ακύρωσης, οι οποίοι αναγράφονται ρητά κατά τη διαδικασία κράτησης. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγκαίρως το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για κάθε ακύρωση πρόσθετης υπηρεσίας. Ισχύουν οι συγκεκριμένοι χρόνοι και οι χρεώσεις που ορίστηκαν κατά την κράτηση.
Επικοινωνία
Για να υποβάλει αίτημα ακύρωσης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση info@corfugoldenfox.com ή τηλεφωνικά στο +30 697 700 8006. Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό κράτησης, τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη και, αν χρειάζεται, τον λόγο ακύρωσης.
Επιβεβαίωση
Μετά την επιτυχή επεξεργασία του αιτήματος, ο πελάτης θα λάβει επίσημη επιβεβαίωση μέσω email, με λεπτομέρειες για την ακύρωση και, εάν προβλέπεται, τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Έκτακτες Περιστάσεις
Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης (π.χ. φυσικές καταστροφές, σοβαρά προβλήματα υγείας ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες), οι διαχειριστές του Golden Fox Studios and Suites διατηρούν το δικαίωμα να εξετάσουν κάθε περίπτωση ξεχωριστά και να εφαρμόσουν εξατομικευμένες ρυθμίσεις ακύρωσης.
Ακύρωση από το Ξενοδοχείο
Εάν το Golden Fox Studios and Suites αναγκαστεί να ακυρώσει τη λειτουργία του για συγκεκριμένες ημερομηνίες, οι πελάτες θα ενημερωθούν άμεσα και θα μπορούν να επιλέξουν εναλλακτικές ημερομηνίες διαμονής ή πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Golden Fox Studios and Suites. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν σχετικά με την εφαρμογή αυτών των όρων θα επιλύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και την αρμοδιότητα των κατάλληλων δικαστηρίων. Το Golden Fox Studios and Suites διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πολιτική αυτή ανά πάσα στιγμή. Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο και θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Για απορίες ή περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών:
Email: info@corfugoldenfox.com
Τηλέφωνο: +30 697 700 8006